Perdre des données, c’est risquer de perdre bien plus que des fichiers : des preuves comptables, des dossiers clients, des souvenirs de famille, des projets en cours… Avec https://www.databack.fr/, vous bénéficiez d’un laboratoire français de récupération de données qui maîtrise de bout en bout l’ensemble du processus, de la prise en charge du support jusqu’à la restitution des informations, dans un cadre sécurisé et sans aucune sous-traitance.
Depuis 2004, Databack accompagne entreprises, institutions et particuliers pour remettre en état les supports de stockage endommagés et restaurer les données devenues inaccessibles. L’entreprise s’appuie sur un site entièrement situé en France, doté de deux laboratoires, dont une salle blanche dédiée à la recherche et au développement. Le tout est porté par une équipe de 15 ingénieurs et techniciens spécialisés en récupération de données.
Un laboratoire 100 % français : proximité, traçabilité et maîtrise totale
Choisir un prestataire de récupération de données n’est pas anodin : vous lui confiez souvent le cœur de votre activité ou des informations extrêmement personnelles. Le positionnement de Databack repose sur un principe simple : toutes les opérations sont réalisées en France, dans son propre laboratoire, sans sous-traitance.
Concrètement, cela signifie :
- Un siège social et des infrastructures sur le territoire français: vos supports ne quittent pas le pays, ce qui limite les risques logistiques et juridiques.
- Aucune externalisation: aucune étape n’est confiée à un tiers, que ce soit le diagnostic, l’ouverture physique d’un disque ou le traitement logique des données.
- Une meilleure traçabilité: chaque support suit un circuit parfaitement documenté, au sein d’une seule et même structure.
- Une communication fluide: vous échangez directement avec l’équipe qui manipule vos supports, sans intermédiaire.
Pour le client, cette organisation se traduit par une maîtrise totale de la chaîne de valeur: pas de transfert non contrôlé, pas de dispersion des responsabilités, pas de dilution de la qualité.
Une équipe de 15 ingénieurs et techniciens spécialisés
Au cœur de la réussite d’une récupération de données se trouvent les femmes et les hommes qui interviennent sur vos supports. Databack réunit 15 collaborateurs: ingénieurs, techniciens de laboratoire, spécialistes en systèmes d’exploitation et en architectures de stockage.
Leur rôle couvre plusieurs dimensions complémentaires :
- Diagnostic précis des pannes: distinguer une défaillance logique (données effacées, partition corrompue, attaque par logiciel malveillant…) d’une panne électronique ou mécanique (tête de lecture endommagée, moteur bloqué, mémoire flash défaillante…).
- Interventions matérielles de haute précision: ouverture de disques durs en environnement contrôlé, remplacement de composants, opérations sur cartes électroniques, manipulation de puces de mémoire.
- Traitement logique et reconstruction de données: réassemblage de volumes RAID, réparation de tables de partitions, récupération de systèmes de fichiers endommagés, extraction sélective de fichiers critiques.
- Veille technologique continue: adaptation permanente aux nouveaux supports (SSD de dernière génération, NVMe, cartes mémoires haute capacité, serveurs et baies de stockage récentes).
Grâce à cette combinaison de compétences, Databack est en mesure d’intervenir sur l’ensemble des supports de stockage courants et professionnels tout en maintenant un niveau d’exigence élevé.
Deux laboratoires, dont une salle blanche dédiée à la R&D
La récupération de données ne se limite pas à brancher un disque sur un ordinateur. Lorsqu’un support est physiquement endommagé, il est indispensable d’intervenir dans un environnement parfaitement contrôlé pour éviter d’aggraver la panne. Databack s’est doté pour cela de deux laboratoires complémentaires, dont une salle blanche dédiée à la recherche et au développement.
Un environnement maîtrisé pour les interventions sensibles
La salle blanche de Databack offre un environnement spécialement conçu pour les opérations délicates :
- Réduction de la concentration particulaire: l’air ambiant est filtré afin de limiter au maximum la présence de poussières susceptibles d’endommager les plateaux d’un disque dur ouvert.
- Contrôle de la température: une température stable contribue à la fiabilité des composants sensibles et limite les contraintes mécaniques.
- Gestion de l’humidité: un taux d’humidité maîtrisé permet de réduire les risques de décharge électrostatique et de corrosion.
Ce type d’environnement est indispensable pour les opérations de micro-mécanique sur les disques durs, comme le remplacement de têtes de lecture ou la remise en état de plateaux.
Une activité de recherche et développement intégrée
Les technologies de stockage évoluent rapidement : densités toujours plus importantes, nouveaux formats, firmwares complexes, multiplication des contrôleurs et des algorithmes de gestion interne. Pour suivre ces évolutions et rester opérationnel sur les supports les plus récents, Databack a fait le choix d’intégrer une activité de R&D dans sa salle blanche.
Cette activité permet notamment :
- De développer des procédures spécifiques pour chaque modèle ou famille de supports.
- D’adapter les méthodes de récupération aux nouveaux systèmes de fichiers et aux dernières architectures de stockage.
- D’optimiser les taux de réussite en capitalisant sur les retours d’expérience et en testant de nouveaux protocoles.
Pour le client, cette démarche se traduit par une capacité à traiter des cas de plus en plus complexes, y compris sur des équipements récents ou peu documentés.
Des processus sécurisés pour protéger la confidentialité de vos données
Confier un support à un laboratoire de récupération, c’est aussi confier le contenu qu’il renferme. Databack a mis en place des processus de sécurité dédiés pour garantir à la fois l’intégrité du support et la confidentialité des informations.
Accès sécurisés et chambre forte pour les supports
Les laboratoires et zones de stockage sont soumis à des accès contrôlés. Les supports confiés sont conservés dans une chambre forte lorsque cela est nécessaire, ce qui limite les risques de vol, de détérioration ou de manipulation non autorisée.
Ce dispositif est particulièrement important pour les :
- Données sensibles d’entreprises: informations financières, dossiers RH, données industrielles.
- Données personnelles: documents médicaux, archives familiales, photos et vidéos privées.
- Données institutionnelles: collectivités, établissements publics, professions réglementées.
Un système d’information isolé de tout accès extérieur
Pour traiter les données extraites des supports, Databack s’appuie sur un système d’information indépendant, isolé de tout accès extérieur. Cela permet de :
- Limiter les vecteurs d’intrusion et les risques d’attaque informatique.
- Éviter les fuites de données via des connexions non maîtrisées.
- Conserver un contrôle complet sur les environnements utilisés pour la récupération et l’analyse des données.
En combinant accès physiques sécurisés, chambre forte et système d’information isolé, Databack propose un cadre particulièrement adapté aux organisations pour lesquelles la confidentialité est un impératif absolu.
Pourquoi l’absence de sous-traitance fait la différence
Dans le domaine de la récupération de données, il est courant que certains prestataires confient tout ou partie des opérations à des partenaires, parfois situés à l’étranger. Databack adopte une approche radicalement différente : l’intégralité des opérations est réalisée dans son propre laboratoire.
Les avantages concrets pour le client sont nombreux :
- Moins d’intermédiaires, moins de risques: chaque transfert de support ou de données est une source potentielle d’erreur ou de fuite. En centralisant tout, ces risques sont limités.
- Un interlocuteur unique: pour le suivi du dossier, les explications techniques ou la planification, vous échangez avec la même équipe du début à la fin.
- Une cohérence technique: les ingénieurs qui posent le diagnostic sont ceux qui conçoivent la stratégie de récupération et supervisent les opérations.
- Une meilleure réactivité: pas de délais liés à l’envoi de supports vers un sous-traitant, pas d’attente de compte-rendu externe.
En pratique, cette organisation renforce la fiabilité globale du service et permet d’optimiser chaque étape de l’intervention.
Supports et systèmes pris en charge
Depuis 2004, Databack intervient sur une grande variété de supports de stockage et de systèmes informatiques. Cette expérience accumulée lui permet de maîtriser une large palette de situations, des plus courantes aux plus atypiques.
Exemples de supports traités
- Disques durs (HDD): pour ordinateurs de bureau, portables, serveurs, en 2,5" ou 3,5", avec différentes interfaces.
- Disques SSD: internes ou externes, utilisant diverses technologies de mémoire flash et contrôleurs.
- Baies de stockage et serveurs: systèmes RAID, NAS, SAN, serveurs d’applications ou de fichiers.
- Cartes mémoire: cartes SD, microSD, CompactFlash et autres formats utilisés dans les appareils photo, caméras, smartphones ou équipements professionnels.
- Clés USB et supports externes: supports nomades utilisés en mobilité ou pour l’archivage.
Au-delà du type de support, Databack intervient sur de multiples contextes de panne: chute, choc, dommage liquide, panne électronique, effacement accidentel, formatage, corruption du système de fichiers, dysfonctionnement de contrôleur, etc.
Comment se déroule typiquement une intervention de récupération de données
Si chaque cas est unique, une mission de récupération de données chez Databack suit généralement une démarche structurée:
- Prise en charge du support: le support est réceptionné, étiqueté et intégré dans un processus de suivi interne.
- Diagnostic: les ingénieurs identifient la nature de la panne (logique, électronique, mécanique, ou mixte) et évaluent la faisabilité de la récupération.
- Mise en sécurité du support: en fonction de l’état du matériel, il peut être transféré en salle blanche pour des opérations préparatoires ou de remise en état.
- Extraction des données: les équipes mettent en œuvre les techniques nécessaires pour accéder aux informations et les copier sur un environnement sain.
- Contrôle de la qualité des données récupérées: vérification de l’intégrité des fichiers, de la cohérence des structures et, lorsque cela est pertinent, contrôle ciblé sur les données jugées prioritaires par le client.
- Préparation de la restitution: les données récupérées sont livrées sur un support fonctionnel déterminé avec le client, dans le respect des procédures de sécurité.
Cette approche rigoureuse permet de maximiser les chances de succès tout en assurant un haut niveau de transparence sur ce qui est réellement réalisable.
Les bénéfices concrets pour les entreprises et les particuliers
La force de Databack réside dans la combinaison d’une infrastructure française dédiée, d’une équipe experte et de processus sécurisés. Pour les clients, particuliers comme professionnels, cela se traduit par des bénéfices très concrets.
Pour les entreprises et organisations
- Continuité d’activité mieux maîtrisée: en cas de panne critique sur un serveur ou une baie de stockage, la récupération des données est un levier clé pour limiter l’impact sur l’exploitation.
- Préservation du patrimoine informationnel: bases clients, documents contractuels, historiques de production et de projets sont des actifs stratégiques souvent impossibles à reconstituer.
- Réponse adaptée aux enjeux de confidentialité: supports stockés en chambre forte, accès contrôlés, système d’information isolé.
- Dialogue direct avec des ingénieurs: pour comprendre la situation, mesurer les risques et prioriser les données à récupérer.
Pour les particuliers
- Récupération de souvenirs irremplaçables: photos de famille, vidéos d’événements, documents personnels.
- Accompagnement pédagogique: explication claire des causes probables de la panne et des bonnes pratiques pour éviter de nouveaux incidents.
- Sérénité accrue: savoir que vos supports restent en France, dans un laboratoire sécurisé, est un facteur de confiance important.
Bonnes pratiques en cas de perte de données
Lorsque survient une perte de données, les premiers réflexes sont déterminants pour augmenter les chances de récupération, quel que soit le laboratoire choisi.
Ce qu’il vaut mieux éviter
- Insister en multipliant les tentatives: redémarrages successifs, essais répétés de copie, débranchements et rebranchements peuvent aggraver une panne matérielle.
- Installer ou réinstaller un système sur le même support : cela risque d’écraser définitivement les données encore récupérables.
- Ouvrir soi-même un disque dur: sans environnement contrôlé, les particules de poussière peuvent endommager de manière irréversible les plateaux.
- Utiliser des outils logiciels au hasard: certains logiciels de récupération non adaptés au type de panne peuvent détériorer encore davantage la structure logique des données.
Les bons réflexes
- Couper l’alimentation du support dès l’apparition de bruits anormaux ou de dysfonctionnements répétés.
- Noter le contexte: conditions de la panne, messages d’erreur, événements récents (chute, coupure de courant, mise à jour logicielle…).
- Consulter rapidement un laboratoire spécialisé capable d’établir un diagnostic et de proposer une stratégie de récupération adaptée.
Adopter ces quelques réflexes simples peut améliorer significativement les chances de retrouver vos données, qu’il s’agisse d’un disque dur, d’un SSD, d’un serveur ou d’un support amovible.
Databack : un partenaire de confiance pour vos données les plus précieuses
Avec son laboratoire 100 % français, ses 15 ingénieurs et techniciens spécialisés, sa salle blanche dédiée à la R&D et ses processus de sécurité avancés (accès contrôlés, chambre forte, système d’information isolé), Databack se positionne comme un partenaire de confiance pour toutes les situations de perte de données.
Que vous soyez une entreprise confrontée à la panne d’un serveur stratégique, une institution soucieuse de la confidentialité de ses informations ou un particulier désireux de retrouver des souvenirs irremplaçables, vous bénéficiez d’une expertise opérationnelle et technique construite depuis 2004 sur tous types de supports et de systèmes informatiques.
En choisissant un laboratoire français qui maîtrise chaque étape du processus, sans sous-traitance, vous faites le choix de la traçabilité, de la sécurité et de la qualité pour la remise en état de vos supports et la restauration de vos données.
